Купив квиток, а його скасували. В УЗ пояснили інциденти з міжнародними перевезеннями

Купуючи квитки на поїзд "Укрзалізниці" через іноземні додатки, українці досить часто стикаються з проблемою. А саме тим, що квитки просто скасовують за тиждень або навіть менше до відправлення.

Як розповідає користувачка у мережі, вона вже вдруге стикається з проблемою поверненням квитка, який придбала через RegioJet. Жінка звернулась до УЗ, аби з'ясувати чому так стається та що робити в такому випадку.

Користувачка пише, що вдруге за місяць їй скасували квиток на маршрут Київ-Перемишль. Портал RegioJet повідомив про це. Квитки було куплено за 5 тижнів до відправлення через іноземний сайт, хоча в УЗ вони в продажу з'являються за 20 днів. Інформація про повернення квитка надійшла за тиждень до відправлення, а вдруге навіть пізніше.

В УЗ вже відповіли користувачці, порадивши, купувати квитки через сайт "Укрзалізниці", аби уникнути схожих інцидентів. Компанія запевнила, що не несе відповідальності за ці іноземні портали.

Зауважимо, що звернення жінки не перше, адже в коментарях також описували схожий випадок. Однак в УЗ відповіді не змінили, наголосивши, що не можуть нести відповідальність за дії іноземних порталів — обмежень з боку перевізника немає.