Користувачі підозрюють штучний інтелект у масових блокуваннях груп на Facebook

Користувачі Facebook зіткнулися із хвилею масових блокувань груп із найрізноманітнішим контентом: від любителів покемонів до ентузіастів механічних клавіатур. Компанія не пояснює причини та обіцяє вирішити проблему. Користувачі вважають, що розробники неправильно налаштували модерацію штучним інтелектом, пише TechCrunch. 

Адміністратори заблокованих груп Facebook отримали системні сповіщення з поясненнями. У загальних формулюваннях тут йшлося про порушення політики соцмережі через підтримку тероризму, демонстрацію оголених тіл та сцен насилля тощо. Але такий контент ці групи ніколи не публікували, запевняють потерпілі. 

Серед заблокованих спільнот є дуже популярні, до яких входили тисячі, а іноді й мільйони користувачів, об’єднаних за інтересами. Наприклад, групу-мільйонник для фотографів птахів заблокували за контент сексуального характеру. Творець групи, звісно, любив птахів і плекав спільноту впродовж чотирьох років, але не в тому сенсі, яким йому дорікнув Facebook.

“Вони щось писали про те, що там є оголене тіло та контент для дорослих. Це ж птахи. Я та мої помічники ретельно модеруємо групу, — зазначив користувач Reddit з ніком @bluesolur. — Якщо Facebook не поверне мені мою групу, то мені кінець”.

Директор з комунікацій компанії Meta запевнив, що проблему вирішать найближчим часом. Згадав за “деякі групи”, хоча скаргами на блокування рясніють соцмережі. Найбільше їх у згаданому раніше Reddit. 

“Нам відомо про технічну помилку, яка вплинула на деякі групи Facebook. Ми зараз виправляємо ситуацію”, — зазначив він. 

Першочергово допомогу змогли отримати користувачі, які мають підписку Verified. Вона передбачає пріоритетну підтримку клієнтів. Робота інших потерпілих від помилки груп призупинена або ж навіть вони повністю видалені. 

Якщо для одних користувачів групи у Facebook — це дозвілля, то для інших важлива складова бізнесу. Останні готують судові позови на Meta. Решта збирають підписи під петицією до компанії Марка Цукерберга. 

Принаймні один користувач точно зміг добитися грошового відшкодування від Meta. У січні 2025 року Цукерберг погодився заплатити Трампу 25 мільйонів доларів за те, що заблокував йому акаунт у Facebook. До суду теперішній американський президент подав на компанію у 2021 році, оформивши претензії як порушення права на свободу слова. Закінчилося усе взаємною домовленістю.