/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F45%2F6f5338509792644bc3be521e51a6d8d8.png)
Кур’єрський хаос: що ховається за затримками доставки Нової пошти
Затримки Нової пошти: що пішло не так із доставкою?
Користувачі Нової пошти дедалі частіше висловлюють невдоволення якістю кур'єрської доставки. Однією з останніх скарг стало повідомлення клієнтки, яка поділилася своїм досвідом на офіційній сторінці компанії у Facebook.
За словами клієнтки, вона переадресувала посилку з відділення на кур'єрську доставку додому через оператора гарячої лінії. Їй запевнили, що відправлення прибуде наступного дня до 12:00. Однак о 13:00 вона змушена була сама з’ясовувати, де її посилка. У відповідь отримала смс-повідомлення, що доставка відбудеться до 18:00. Але й цього не сталося.
"О 21-й годині надійшло повідомлення, що посилка не доставлена з технічних причин", — пише клієнтка.
Вранці наступного дня їй знову прийшло повідомлення, що кур'єр приїде з 13:00 до 15:00. Однак у цей час вона не могла бути вдома.
Жінка зв’язалася з кур'єром і попросила його доставити посилку раніше, щоб вона могла її отримати. "З мене за це взяли 200 грн", — обурюється клієнтка. Як їй пояснили, причина затримки — критичний брак кур’єрів.
"Тоді навіщо ви заявляєте послугу кур’єрської доставки, яку ви не можете надати?" — емоційно підсумовує вона. "Беретеся за чималі гроші виконати роботу, на яку не маєте ресурсів. Це якась ганьба."
Компанія відповіла на коментар клієнтки лаконічно: "Добрий день! Підкажіть номер посилки, аби ми могли все детально перевірити".
Такий формат відповіді викликав ще більше запитань у користувачів. У коментарях люди обговорюють, що ситуації із запізненнями та відсутністю достатньої кількості кур’єрів трапляються все частіше, тоді як вартість послуг продовжує зростати.
Історії, подібні до цієї, свідчать про проблеми з кадровими ресурсами та організацією логістики. Чи буде компанія реагувати на критику клієнтів та вдосконалювати сервіс — питання залишається відкритим.
Раніше "Телеграф" писав про те, що клієнтка Нової пошти звинуватила кур'єра у крадіжці двох її посилок. За її словами, після відправлення через поштомат посилки зникли, а Нова пошта відмовляється їх шукати, пропонуючи лише компенсацію.
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F434%2Fe011d85bdff91338fb9739420834988a.jpg)
Ілон Маск продав соцмережу Х своїй компанії зі штучного інтелекту
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F45%2F9e7d5bc80847a794ab72746cb3d250f9.jpg)
Сонячне затемнення 29 березня: де і коли його можна побачити сьогодні в Україні
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F434%2Fe7672ea2123d8ca15b4ebc25049b3852.jpg)
Розробники Maxar представили програмне забезпечення Raptor, що дозволяє дронам працювати без GPS
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F53%2F89e9088fc689e110ff74e854d83182b5.jpg)
Жінка показала аптечку 91-річної бабусі: у всіх опісля виникло одне питання
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F52%2F6a13a1c79b628d1021d02d76a2a2bcf0.jpg)
Кооперативна гра Split Fiction ввійшла в історію індустрії, побивши одразу 3 світових рекорди
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F131%2Fa100fe3c1907c8619423ce5c7f7d9ce3.jpg)
"Ковбасити" буде конкретно: на вихідні по Землі вдарить потужна сонячна буря
/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F434%2Fb6135f7bb6725614216ce1bf2dc7b082.jpg)