Спустошили картку та повісили борг: українка скаржиться на бездіяльність ПриватБанку

Послугами ПриватБанку користуються мільйони українців. Окрім зберігання власних коштів, власникам карток доступні й кредитні гроші. Але в деяких випадках, ця можливість може принести чимало проблем.

До фінустанови звернулася українка зі скаргою на роботу банку. В її чоловіка шахраї списали не лише власні гроші, а й змусили "залізти" в борги. А в цей час до ПриватБанку неможливо було додзвонитися. В результаті чоловікові "приписали" повернути й кредитні гроші.

"Поки чоловікові шахраї спустошували кредитку, служба безпеки курила в сторонці, а на гарячу лінію банку додзвонитися було неможливо. В результаті цей борг на чоловіка і повісили." скаржиться жінка

Що відповіли в банку

Фахівці банку стверджують, що оплата в інтернеті можлива за умови володіння даними картки та CVV коду. Таку інформацію шахраї могли дізнатися де завгодно: з камер відеоспостереження або необережності. Але якщо 3 значний код був не введений, то шанс повернути вкрадені кошти високий. Для цього потрібно звернутися до підтримки банку та сформувати запит на оскарження операцій в міжнародній фінансовій системі.

Розгляд подібних справ регламентовано правилами платіжних систем та може зайняти від 45 до 120 днів.

Раніше портал Знай інформував, ПриватБанк влаштував "парад перевірок" за платіж у 100 гривень: "Це знущання"

Також наш портал повідомляв, 500 грн на місяць: ПриватБанк нарахує бонус на карти українців, кому пощастить