Новая почта запустила новый сервис для управления посылкой

Новая почта запустила платформу, позволяющую управлять своей доставкой без обращений в контакт-центр: продлить срок хранения в отделении, сделать переадресацию, отказаться от посылки, оплатить услуги или узнать местонахождение посылки, говорится в пресс-релизе компании.

Как только посылка зафиксирована к отправлению, клиенты получат сообщение в Viber или СМС со ссылкой на сервис для управления доставкой.

Он адаптирован к пользованию различных гаджетов: как со смартфона, так и с компьютера.

"Ежемесячно 4 млн клиентов отслеживают свои посылки на сайте Новой почты.

Раньше можно было только узнать статус отправки и оплатить его, а для осуществления других операций нужно было обращаться в контакт-центр, отделение или мобильное приложение.

Новый инструмент позволяет самостоятельно управлять своими отправлениями и очень экономит время", – комментирует Александр Бульба, СЕО Новой почты.

Подписывайтесь на LIGA.

Tech в Facebook: главные новости о технологиях.

Клиентам будут доступны следующие функции:.

Продление срока хранения в случае автовозврата.

Теперь можно самостоятельно и бесплатно продлить срок хранения еще на 3 дня для товаров из интернет-магазинов, в которых настроено автовозврата отправления через 3-5 дней.

Переадресация отправления.

Клиенты могут самостоятельно переадресовать посылку в любое другое отделение, в адрес или в почтомат.

Перенос доставки.

Дату и время доставки по адресу можно самостоятельно перенести онлайн на более удобные.

Возвращение отправителю.

Эта функция есть только у отправителя, чтобы отозвать отправку и вернуть себе посылку.

Отказ от посылки.

Больше не нужно идти в отделение, чтобы отказаться от посылки.

Теперь получатель отправления может сделать отказ непосредственно на сайте.

Детальное движение посылки.

Клиенты могут увидеть всю историю передвижения посылки: когда уехала из отделения отправителя, где находится сейчас и дату прибытия.

Возможность проложить маршрут к конкретному отделению.

Клиент может проложить маршрут на карте и сразу увидеть график работы нужного отделения.

Детализированный счет оплаты.

Клиент может не только оплатить свое отправление онлайн, но и увидеть из чего состоит счет – доставка, стоимость самого отправления, денежный перевод и др.

Работает функция следующим образом: клиент получает сообщение Viber или СМС со ссылкой на сервис управления посылкой.

Далее нужно перейти по ссылке.

Номер экспресс-накладной уже будет введен в поисковую строку – необходимо только нажать "Поиск", а в разделе "Меню" будут дополнительные услуги.

В апреле Новая почта перевела операторов на электронные подписи.

Подписывайтесь на LIGA.

Tech в Telegram: только важное.

Илья Закорецкий.

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Напишите нам.

новая почта.

Больше вакансий.

Медіа холдинг Ligamedia.

Група компаній "ЛІГА".

Менеджер з продажів реклами.

Медіа холдинг Ligamedia.

Разместить вакансию.