Сбой в Приват24: клиенты теряют счета без предупреждения

Государственный ПриватБанк без предупреждения разорвал сотрудничество с клиенткой после обновления ее персональных данных, объяснив это техническим сбоем, сообщает Politeka.net .

Об этом сообщает финансовый портал Минфин, где пользователи оставляют отзывы о банках.

Одна из клиенток рассказала, что многие годы пользовалась услугами банка. Недавно ей пришло письмо с требованием обновить данные, которые она и сделала. Впоследствии банк без объяснений прекратил сотрудничество.

«Я не смогла расплатиться в ветклинике, а потом меня выбросило из «Приват24». На горячей линии сообщили, что договор расторгнут без объяснений. Более 10 лет пользуюсь услугами банка, а причина так и не названа» , — рассказала женщина.

Ошибка в системе или новая политика банка?

Впоследствии служба поддержки объяснила, что приложение дало сбой, и данные не сохранились.

«Получается, проблема в их приложении, а ответственность возложили на меня. Я несколько раз заполняла анкету, но банк решил разорвать сотрудничество», – добавила клиентка.

ПриватБанк не прокомментировал этот случай. В аналогичных ситуациях банк ссылается на внутренние правила финансового мониторинга, сообщает Политика.

Что будет с денежными средствами на счете?

После блокировки клиентке предоставили возможность вывести средства на другой счет. Для этого необходимо предоставить:

реквизиты нового счета;
документы, подтверждающие право распоряжаться денежными средствами;
паспорт и идентификационный код;

заявку на перечисление остатков денежных средств.

Последние новости Украины:

Как писала Politeka, ПриватБанк разъяснил новые лимиты, которые вступят в силу 1 февраля: ключевые изменения и важные детали.

Как сообщала Politeka, из-за терминала ПриватБанк воруют деньги украинцев: "Через три дня средства так и не засчитали".

Также Politeka информировала о том, что Со счета ПриватБанка мошенники списали немалую сумму средств: клиент раскрыл, помог банк вернуть деньги.