Терминал забрал деньги, а ПриватБанк "отморозился": украинка шокирована сервисом финучреждения

Клиентка "ПриватБанка" рассказала о неприятном опыте: после того, как терминал принял ее деньги, средства не поступили на карточку.

Попытки связаться с банком через круглосуточную горячую линию 3700 не принесли результатов. Женщина сказала, что даже после продолжительных звонков никто не перезванивает. Об этом стало известно с портала Минфин.

Использование чат-ботов в таких популярных мессенджерах, как Telegram и Viber, а также в сервисе Приват24, оказалось для клиентки безрезультатным.

Вместо оперативной помощи она столкнулась только с автоматическими ответами, не решившими ее проблему. Отсутствие реальной поддержки заставило женщину самостоятельно искать выход из ситуации, что лишь усугубило ее тревогу и вызвало разочарование.

Клиентка не скрывала возмущения уровнем обслуживания "ПриватБанка", отметив, что качество поддержки не соответствует ожиданиям от одного из ведущих финансовых учреждений страны.

Она отметила, что обслуживание напоминает устаревшие подходы прошлых лет и не отвечает современным стандартам клиентского сервиса. По ее словам, такие недостатки свидетельствуют об отсутствии должного контроля качества услуг, что усложняет взаимодействие с банком и снижает доверие к нему.

Кроме того, Знай.ua сообщал, ПриватБанк запускает уникальную услугу: теперь в каждом банкомате

Также наш портал информировал, как не потерять банковскую карту по телефону: что нужно знать

Ранее Знай.ua стало известно о том, что ПриватБанк тихо начал драть из военных в разы больше: теперь уже 5% вместо обещанных 1,5%