После двухлетнего тестирования McDonald’s отказывается от внедрения ИИ

Сеть быстрого питания Mc.

Donald’s объявила о прекращении тестирования системы для автоматического приема заказов на базе искусственного интеллекта.

Два года назад Mc.

Donald’s совместно с IBM начали внедрять AOT (Automated Order Taker), которая работала примерно в 100 ресторанах.

Система на базе ИИ должна была упростить и ускорить прием голосовых заказов.

И по заявлению представителей Mc.

Donald’s эта система показала определенные успехи.

Но все же компания решила отказаться от ИИ и свернуть данный эксперимент.

Проблема автоматической системы в неверной интерпретации диалектов и акцентов, из-за чего ИИ часто ошибался и неправильно оформлял заказ.

Но причины, вероятно, не в акцентах, а более глубинные.

В частности, упоминаются ситуации, когда ИИ путался в количестве напитков и добавлял бекон к мороженному.

Несмотря на негативный опыт, компания Mc.

Donald’s не исключает возможность внедрения ИИ в будущем.

При этом IBM планирует развивать AOT далее, поскольку заинтересованность в системе высказали другие сети питания.

New York Post.