"Прохожу все круги ада": клиентка "Привата" рассказала о безуспешных попытках закрыть счет

Клиентка "ПриватБанка" из Харькова заявила, что почти две недели не может закрыть счет как физлица-предпринимателя (ФОП).

Об этом она написала в своем отзыве на сайте "Минфин" накануне вечером.

"Уже 13 дней я пытаюсь закрыть свой счет ФОПа в Привате. И просто прохожу все круги ада. Уже 4 раза была в отделении и писала заявления на закрытие. Каждый раз мне обещают, что со мной свяжутся для решения этого вопроса - и тишина в ответ. Когда звонишь в горячую линию - там вообще ничего внятного сказать не могут, что-то проверяют и смотрят, но что делать мне не говорят. Опять же обещают уточнить и позвонить, и в ответ - правильно, тишина. Мне даже обещали позвонить с главного офиса по вопросам ФОПа - ну, конечно, тишина в ответ", - пишет она.

Женщина возмутилась, что ее обязали ходить в отделение банка и стоять в очередях, несмотря на пандемию.

"Как итог - после подачи 2-го заявления 13 декабря я слегла с температурой. В заявлении на закрытии счета указано, что его закроют за 3 дня. Пока лежала дома с температурой и соплями думала, что вопрос уже решен. Ага, конечно. В понедельник обратилась в банк - вопрос не решен. Об этом банк решил деликатно умолчать и не сообщить мне", - отметила она, призвав "Приват" прояснить данную ситуацию.

Представители банка пока не успели отреагировать на комментарий.

скриншот

Как сообщал УНИАН, ранее клиент "ПриватБанка" возмутился уровнем обслуживания там, заявив, что не получил новую картунесмотря на уплату за ее перевыпуск.