Заплакана жінка билась у двері, бо її не пустили в літак: причина сварки — ручна поклажа

Конфлікт набрав такого резонансу, що до справи долучилися депутати парламенту Болгарії. Влада розпочала офіційне розслідування. Деталі розкриває британський таблоїд The Sun.

Очевидці кажуть, що конфлікт почався, коли жінка стояла в черзі на посадку в автобус до літака. Персонал заявив, що її сумка не відповідає встановленим габаритам та вимагали додаткової оплати. Пасажирка заперечила, продемонструвавши, що її багаж все ж таки вміщується у габаритну рамку. Це зафіксовано на відео, яке швидко стало вірусним у мережі.

"Сумка врешті поміщається, але персонал все одно не пускає її у літак", — розповів очевидець Ніколай Стефанов.

Емоційний зрив

Після категоричної відмови жінка не витримала: почала плакати, стукати у двері та благати про допомогу в прикордонників. В один момент вона навіть опустилась на коліна, поклавши руку на скляні двері, за якими інші пасажири вже прямували до літака.

"Вона благала втрутитися, але нам сказали, що рейс можуть скасувати, якщо ми не сядемо в автобус. Пасажири злякалися і пішли", — додав Стефанов.

Грозданє Караджов, міністр транспорту Болгарії, згодом заявив, що вимагає перевірки записів з камер відеоспостереження та пообіцяв накласти "найвищий штраф" на відповідального оператора.

Позиція компанії

Компанія Goldair Handling Bulgaria, яка обслуговувала пасажирів, наполягає на професійності своїх дій та відсутності фізичного контакту з пасажиркою. У заяві зазначено, що правила щодо багажу встановлює виключно авіакомпанія, а обов’язок персоналу — лише контролювати їхнє виконання.

Представник Ryanair у коментарі для The Sun пояснив, що пасажирка купила найдешевший квиток, який дозволяє брати лише невелику особисту сумку. Через перевищення габаритів її попросили сплатити додатковий збір. Коли жінка відмовилась й проявила агресію, агент мав усі підстави не допустити її на рейс.

Очевидець події назвав поведінку персоналу "майже безжальною", а реакцію жінки — результатом безсилля та публічного приниження.

Наразі триває офіційне розслідування.

Нагадаємо, раніше Фокус писав, що:

• Північна Корея відкрила свій перший пляжний курорт для іноземних туристів. Відвідувачі-росіяни повідомляють про постійне стеження, ймовірне прослуховування телефонів та суворий контроль під час відпочинку.
• Колишня співробітниця круїзного судна розповіла про особливості роботи в морі. Жінці доводилося працювати сім днів на тиждень, але натомість вона мала безплатне житло, харчування та унікальну можливість побачити світ.

А от пасажири рейсу TUI Airways з Канкуна до Лондона провели понад 17 годин в аеропорту Мейну після екстреної посадки. Це сталося через двох безвідповідальних пасажирів, які курили у туалеті.