Вікторія Перебийніс про важливість навчання та підвищення кваліфікації для флористів

Пані Перебийніс, ваш прихід у світ професійної флористики 2021 року збігся з періодом значної глобальної невизначеності. Що послугувало імпульсом для старту вашого бізнесу саме тоді, і як потреба навчання проявила себе на найбільш ранніх етапах вашої кар'єри?

- Мій шлях у флористику справді почався 2021 року з відкриття бізнесу в Україні. Любов до квітів — їхньої яскравості, ароматів, здатності дарувати радість — супроводжувала мене з дитинства, і мрія займатися цим професійно давно витала в повітрі. Старт припав на пандемію ковіду, що, безумовно, створило особливі умови. Однак цей непростий період став для мене і часом інтенсивного розвитку. Мені вдалося не тільки запустити й розвивати свою справу, а й активно підвищувати кваліфікацію через онлайн-курси, вивчаючи нові техніки та підходи. Це дало змогу адаптуватися до нових реалій і продовжувати радувати людей квітами, незважаючи на загальну невизначеність. Я пишаюся тим, що змогла знайти можливості для зростання навіть за таких обставин.

Досвід роботи в Україні, безсумнівно, загартував вас, навчивши працювати в умовах нестабільності. Ви згадували про залучення сотень клієнтів і організацію десятків заходів. Як цей період сформував вашу бізнес-філософію і наголосив на необхідності компетенцій, що виходять за рамки чистої флористичної майстерності?

- Робота в Україні надала унікальний досвід адаптації до швидких змін і кризових ситуацій. За перший рік мені вдалося сформувати базу з більш ніж 500 постійних клієнтів і успішно оформити понад 30 заходів, включно з весіллями та корпоративними урочистостями. Це навчило мене того, що в умовах високої конкуренції недостатньо просто пропонувати якісний продукт. Необхідно створювати глибокий емоційний зв'язок із клієнтом, розуміти його потреби на іншому рівні. Саме тоді прийшло усвідомлення, що успіх вимагає не тільки артистизму, а й розвинених навичок управління, маркетингу та комунікації. Цей досвід зміцнив моє бажання розвиватися далі та виходити на міжнародний рівень.

Переїзд до США і запуск нового флористичного підприємства — це сміливий стратегічний крок. Спираючись на ваш український досвід, особливо в частині цифрових продажів, де ви домоглися 150% зростання за півроку, які основоположні принципи ви закладаєте в основу вашого бізнесу в Каліфорнії?

- Так, успішний досвід в Україні, включно із запуском онлайн-магазину, який продемонстрував яскраве і вражаюче зростання, надав мені впевненості в значущості цифрових інструментів. Він навчив мене керувати бізнесом у конкурентному середовищі та вибудовувати ті самі емоційні зв'язки з клієнтами. Ці уроки стали фундаментом мого підходу до американського ринку. У Каліфорнії я вже налагодила співпрацю з місцевими постачальниками і провела кілька флористичних майстер-класів, що допомогло встановити контакти і заявити про себе. Моя мета — створити унікальний сервіс, що охоплює не тільки доставку квітів, а й комплексну організацію заходів. Ми активно працюємо над запуском вебсайту і вже уклали контракт із маркетинговою платформою для просування бізнесу на новому якісному рівні.

Каліфорнійський ринок флористики відомий своєю насиченістю. Ви робите ставку на якісний маркетинг та унікальний клієнтський підхід. Наскільки важливим у вашій стратегії диференціації є безперервне освоєння нових знань і навичок?

- Конкуренція тут справді висока, і безперервний розвиток — це не опція, а необхідність. Якісний маркетинг та унікальний підхід — основа. Ми плануємо використовувати різні стратегії, включно з колабораціями, наприклад, із салонами краси, як ми вже робили до Міжнародного жіночого дня. Це була успішна акція: клієнти салону отримували компліментарні міні-букети з моєю візиткою, що підвищило лояльність до салону і привернуло увагу до моїх послуг. Паралельно ми будемо створювати якісний контент для соцмереж. Я також маю намір постійно вдосконалювати свої флористичні навички, вивчаючи нові стилі, як-от популярна зараз корейська флористика, і планую проходити додаткове навчання як у СНД, так і в Америці. Це дасть змогу привнести в мій бізнес унікальні риси і залишатися актуальною.

Ви володієте вираженим підприємницьким чуттям і підкреслюєте важливість бізнес-компетенцій нарівні з творчим талантом. Чи не могли б ви докладніше зупинитися на тих конкретних навичках, які, на вашу думку, потребують постійного вдосконалення для ефективного лідерства в цій індустрії?

- Підприємницька жилка була в мене завжди, з дитячих років мені подобалося створювати й організовувати. Але ідея — це лише частина успіху. Її реалізація вимагає комплексного підходу. Ефективні комунікативні здібності необхідні для вибудовування довірчих стосунків із клієнтами, партнерами та командою. Уміння чітко структурувати робочі процеси оптимізує ресурси та підвищує продуктивність. Делегування дозволяє мені як керівнику фокусуватися на стратегічних завданнях. І, звичайно, маркетинг. Без нього навіть найкращий продукт ризикує залишитися непоміченим. Мій український досвід, де активні маркетингові стратегії дали змогу збільшити клієнтську базу на 150% за півроку й успішно провести три десятки заходів, підтверджує: грамотний маркетинг здатний кардинально змінити траєкторію бізнесу. Усі ці навички потребують постійної практики та розвитку.

Ваші довгострокові амбіції включають відкриття мережі магазинів і створення власної флористичної академії. Що стоїть за цим бажанням не тільки розширювати бізнес, а й формувати освітню спадщину? Як це відображає ваше бачення майбутнього професійної флористики?

- Через п'ять років я дійсно бачу себе власницею кількох магазинів у різних штатах. Але не менш важлива для мене ідея створення флористичної академії. Це буде не просто бізнес-проект, а платформа для обміну досвідом, знаннями, для виховання нового покоління флористів, які поділяють мої цінності якості та професіоналізму. Я вірю, що майбутнє індустрії — за висококваліфікованими фахівцями, які постійно розвиваються. Академія стане моїм внеском у це майбутнє, місцем, де я зможу передати все, що дізналася сама, і продовжити вчитися разом зі своїми студентами.

З огляду на ваш багатогранний досвід, яку головну пораду ви б дали флористам-початківцям, що прагнуть не просто увійти в професію, а й посісти в ній помітне місце і досягти успіху на сучасному ринку?

- Моя головна порада — не боятися шукати свій унікальний стиль і експериментувати. Флористика — це не тільки про квіти як матеріал, а й про ваше бачення, про те, як ви їх підносите. Приділяйте величезну увагу маркетингу і вибудовуванню стосунків з клієнтами. Створюйте унікальні пропозиції, які відображатимуть вашу індивідуальність. Не бійтеся виділятися на тлі інших. І найголовніше — вірте в себе, у свої сили та ідеї. Успіх приходить до тих, хто поєднує талант із наполегливою працею і готовністю постійно вчитися і розвиватися.