Жінка вимагає від Укрпошти 12 984 гривень за пошкодження посилки - що вирішив суд

Жінка скористалась послугами Укрпошти та здійснила відправлення посилки. Згодом поштовий оператор повідомив про пошкодження її вмісту, тому вона вимагає компенсацію у розмірі 12 984 гривень. Про це йдеться у рішенні Луцького міськрайонного суду Волинської області, опублікованому 2 жовтня 2024 року. 

12 січня 2024 року жінка через поштове відділення у місті Луцьку АТ «Укрпошта» направила посилку, вагою 22,13 кг, в яку входили продукти та інші речі побуту, про що був складений відповідний опис, оголошена вартість посилки становила 2 800 гривень. Оператор, який здійснював відправлення даної посилки оглянув її зміст та оформив в порядку, передбаченому Законом України «Поштовий зв'язок» та Правилами поштового зв'язку. 17 січня 2024 року оператор відділення №17 повідомив про те, що посилка пошкоджена, мішок розірваний та мокрий. 17 січня 2024 року вона звернулась із заявою до поліції про завдані збитки, 18 січня 2024 року написала заяву-претензію про пошкодження посилки, яка була направлена в головний офіс АТ «Укрпошта». Про пошкодження товару працівниками відділення №17 АТ «Укрпошта» був складений акт, з якого вбачається, що при огляді відправлення разом з клієнткою, виявлено, що зіпсовано всі продукти.

Жінка вважає, що АТ «Укрпошта» було завдано їй збитків на суму 2 984 гривень, що складається з оголошеної цінності посилки в сумі 2 800 гривень та оплати за пересилання в розмірі 164 гривень, а також вартості пошкодженого мішка 20 гривень. Крім того, зазначає, що їй була заподіяна моральна шкода, оскільки завдані збитки призвели до того, що вона не мала змоги вчасно переслати речі, а після пошкодження вчасно закупити продукти і переслати їх синові, який відбуває покарання у виправному закладі ВК-76. Моральну шкоду вона оцінює в розмірі 10 тисяч гривень. З врахуванням викладеного, просить стягнути з АТ «Укрпошта» матеріальну шкоду в сумі 2 984 гривень та 10 тисяч гривень моральної шкоди.

4 вересня 2024 року від АТ «Укрпошта» надійшов відклик на позовну заяву. Компанія позовні вимоги не визнає та просить відмовити в задоволенні позову.

Розгляд справи 

Суд з'ясував, що 12 січня 2024 року жінка оформила пересилання поштового відправлення-посилки вагою 22,13 кг з продуктами, оголошеною цінністю 2 800 гривень, відправлення оформлено у відділенні № 17 АТ «Укрпошта». За пересилання поштового відправлення здійснено оплату послуг АТ "Укрпошта" у сумі 164 гривень. 17 січня 2024 року вона звернулась з письмовою заявою до генерального директора АТ «Укрпошта» про пошкодження поштового відправлення. 18 січня 2024 року складено акт про виявлене пошкодження, з якого вбачається, що поштове відправлення було відправлено до Луцька ЦЕХОП та надійшло на наступний день пошкоджене, мішок розірваний та мокрий.

Яким було рішення суду? 

Суд частково задовольнив позов жінки. З акціонерного товариства «Укрпошта» на її користь стягнуть завдані збитки за пошкодження посилки з оголошеною цінністю в сумі 2 964 гривень та моральну шкоду в сумі 500 гривень.

"Відповідачем не доведено, що пошкодження поштового відправлення посилки відбулось з незалежних від нього причин та наявність обставин, що звільняють його від відповідальності за незбереження вантажу. З врахуванням встановлених судом обставин справи та наданих доказів, суд прийшов до висновку, що саме внаслідок неналежного виконання відповідачем послуг по пересилці товару засобами поштового зв'язку, відбулось пошкодження поштового відправлення, а тому з відповідача підлягає стягненню відшкодування завданих збитків у розмірі оголошеної цінності пошкодженого товару в розмірі 2 800 гривень, а також вартості послуг поштового зв'язку в сумі 164 гривень", - наголосив суд.