Що робити, якщо не вмикається телефон

Якщо проблеми виникли через потрапляння води в пристрій, не підключайте його до електромережі та не натискайте кнопки.

Якомога швидше висушіть смартфон і лише потім дотримуйтеся порад із цієї статті. Якщо ви впевнені, що всередині пристрою сухо — сміливо переходьте до дій.

1. Виконайте примусове перезавантаження пристрою

Можливо, ваш телефон увімкнений, але просто «завис». У такому випадку екран може залишатися чорним і не реагувати на будь-які дії. Тому спершу спробуйте перезапустити пристрій за допомогою апаратних клавіш.

Як примусово перезавантажити iPhone:

• На сучасних моделях (починаючи з iPhone 8): швидко натисніть і відпустіть кнопку збільшення гучності, потім — кнопку зменшення гучності. Після цього натисніть і утримуйте кнопку живлення. Ігноруйте повзунок вимкнення і тримайте кнопку доти, доки на екрані не з’явиться логотип Apple.
• На iPhone 7 або 7 Plus: натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку зменшення гучності протягом 10 секунд і більше — до появи логотипа Apple.
• На iPhone SE першого покоління, iPhone 6s та старіших моделях: натисніть і тримайте одночасно кнопку «Додому» і кнопку живлення не менше 10 секунд.

Як примусово перезавантажити Android-смартфон:

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку зменшення гучності одночасно протягом 10–20 секунд, поки пристрій не перезавантажиться. У деяких випадках з’являється меню, де слід обрати опцію перезапуску.
• Для окремих моделей достатньо тримати кнопку живлення 30 секунд.
• Якщо це не допомогло, пошукайте в інтернеті «як примусово перезавантажити [назва моделі]» і дотримуйтесь інструкцій.

2. Поставте телефон на зарядку

Підключіть пристрій до розетки за допомогою оригінального зарядного пристрою або перевіреного стороннього блоку. Якщо протягом години не з’явиться індикатор заряджання і телефон не вмикається, перевірте зарядку: спробуйте підключити до неї інший пристрій. Якщо він теж не заряджається — змініть розетку, кабель або блок живлення.

3. Перевірте розʼєм

Можливо, зарядка не йде через бруд або сміття в порту. Посвітіть у розʼєм ліхтариком і обережно витягніть сміття дерев’яною або пластиковою зубочисткою. Не використовуйте голки та інші металеві предмети — це може спричинити коротке замикання.

4. Підключіть телефон до комп’ютера

Цей спосіб допоможе перевірити, чи працює смартфон, навіть якщо екран не вмикається. Спробуйте, якщо телефон перестав вмикатися після падіння або ви помітили пошкодження передньої панелі.

Потрібен комп’ютер і кабель з відповідним роз’ємом. Бажано використовувати ПК, до якого телефон вже підключався раніше — тоді, ймовірно, не доведеться підтверджувати передачу даних.

Для iPhone:

• На комп’ютері з macOS Catalina і новішою — відкрийте Finder.
• На Windows або старій macOS — запустіть iTunes.
• Підключіть смартфон кабелем. Якщо iPhone «живий», програма розпізнає його навіть у вимкненому стані.

Для Android:

• Підключіть смартфон кабелем і перевірте, чи з’являється він у «Провіднику».
• Якщо ні — завантажте фірмову програму виробника (Xiaomi PC Suite, Tecno PC Manager тощо). Вона може розпізнати телефон, навіть якщо дисплей не працює.
• Також перевірте Bluetooth: якщо він був увімкнений, можливо, телефон виявиться на інших пристроях.

5. Скиньте до заводських налаштувань

Якщо телефон не реагує або вмикається, але не завантажується — спробуйте повернути заводські налаштування за допомогою кнопок.

Увага! Під час скидання системи будуть втрачені всі дані: фото, листування, налаштування та файли. Якщо ви не робили резервної копії, відновити їх буде неможливо.

Для iPhone:

• Підключіть телефон до комп’ютера оригінальним кабелем.
• Запустіть Finder або iTunes (залежно від системи).
• Виконайте примусове перезавантаження (див. пункт 1) і тримайте кнопки, поки не з’явиться режим відновлення.
• На комп’ютері відкриється вікно з інструкціями. Оберіть «Оновити», щоб спробувати оживити iPhone без втрати даних. Якщо не допоможе — повторіть дії та оберіть «Відновити». Це скине пристрій до заводських налаштувань і видалить усі дані. Для підтвердження доведеться ввести пароль Apple ID.

Для Android:

Переконайтеся, що смартфон вимкнений, і спробуйте такі комбінації кнопок:

• збільшення гучності + живлення;
• зменшення гучності + живлення;
• збільшення + зменшення гучності + живлення.

Утримуйте близько 10–15 секунд. З’явиться спеціальне меню. Оберіть Recovery Mode (режим відновлення), використовуючи кнопки гучності, та підтвердіть кнопкою живлення.

У меню відновлення знайдіть пункт Wipe Data, Factory Reset, Factory Data Reset або подібний. Іноді він захований у підменю (наприклад, Recovery Mode → Wipe Data and Settings → Factory Reset). Після цього телефон має повернутися до заводських налаштувань. Натисніть Reboot System Now або Restart, щоб перезавантажити його.

6. Вийміть батарею

Цей пункт залишаємо наостанок, бо він майже неактуальний для сучасних гаджетів — знімна батарея є лише у деяких (зазвичай захищених) телефонах або простих кнопкових моделей.

Якщо у вас саме такий пристрій, зніміть кришку та вийміть акумулятор. Огляньте його: чи немає корозії на контактах, чи не спрацював індикатор вологи (зазвичай це квадратик або кружечок, який змінює колір із білого на червоний або рожевий при намоканні), чи не вздувся корпус. Якщо все гаразд — зачекайте не менше 30 секунд, вставте батарею назад і спробуйте увімкнути телефон як зазвичай.