"Фальшиві кредити": клієнти "Ощадбанку" стають боржниками через просту помилку

Клієнти Ощадбанку стикаються за нарахуванням боргів за кредитами, яких не оформляли. Про це свідчить скарга на порталі "Мінфін".

Українка заявила, що чекала на карту "Ощада" грошового переказу і коли сума з'явилася на карті у додатку, то вона без зайвих побоювань почала використовувати кошти. Однак згодом виявила "сюрприз".

"Гроші переказу відображались на карті у додатку. Ми почали використовувати ці гроші, як зазвичай при оплаті в супермаркеті.
А сьогодні випадково зайшли в додаток і побачили, що у нас якийсь кредит, якого ми ніколи не брали, і борг", - обурилася клієнтка.

У службі підтримки співробітник банку заявив клієнтці, що фактично гроші не були зараховані на картку під час здійснення транзакцій, тому автоматично було оформлено кредит. Тобто через таку помилку жінка опинилася у боржниках.

Українка обурилася сервісом державного банку через те, що гроші на рахунку відображаються не після реального зарахування, а тоді, коли їх ще немає і клієнт навіть не знає про це.

"Ми багато років вже клієнти Ощадбанку, але після такого шахрайства більше жодна гривня не буде відправлена через Ваш банк. Вимагаємо належним чином оформити переказ і анулювати фальшивий кредит і борг", - написала українка.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" блокує рахунки і не віддає гроші: клієнти оббивають пороги, але безрезультатно.