Збій в Укрзалізниці: пасажирам запропонували приємні бонуси

Укрзалізниця компенсує незручності пасажирам через збій.

Як передає "Хвиля", про це повідомила пресслужба компанії.

Унаслідок масштабної хакерської атаки, яка вивела з ладу систему онлайн-продажу квитків, "Укрзалізниця" була змушена збільшити кількість традиційних квиткових кас, щоб забезпечити обслуговування пасажирів. Як вибачення за завдані незручності деякі пасажири зможуть отримати безкоштовні послуги або подарунки від залізниці.

"Ми розуміємо, які незручності спричинила нашим пасажирам відсутність онлайн-продажу квитків, тому хочемо хоча б частково компенсувати їх", - йдеться в повідомленні.

Зокрема, можна скористатися такими послугами:

• платні зали очікування безкоштовно приймають пасажирів із паперовими квитками, придбаними в період хакерської атаки;
• пасажирів із придбаними в цей же період паперовими квитками безкоштовно пригощатимуть чаєм на борту поїзда від Укрзалізниці;
• українцям також радять зберігати свій паперовий квиток.

"Після відновлення системи ми запустимо ще низку "компліментів" від залізниці та партнерів як вибачення за ситуацію", - підкреслили в компанії.

Там також звернули увагу, що вже опівдні було відкрито 3 додаткові каси в Києві, 2 у Вінниці, 1 у Львові, і всі вони працюють без технічних перерв та обідньої перерви.

"ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп’ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв’язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують синхронну цілодобову роботу, намагаючись якнайшвидше відновити систему. Хочемо вірити, що старий-добрий паперовий квиток, придбаний у цей період, стане черговим нагадуванням про те, що українці з гідністю проходять усі випробування у часи великої війни", - додали в Укрзалізниці.

Раніше повідомлялося, які права мають власники квитків.