Японське кафе використовує ШІ для обслуговування туристів: "розуміє" 100 мов

Найбільша в Японії мережа косплей-кафе об'єдналася з технологічною компанією для встановлення екранів-перекладачів на базі штучного інтелекту. Очікується, що це дасть змогу поліпшити якість обслуговування іноземних туристів і клієнтів із порушеннями слуху.

На початку року один із закладів At-home Cafe в Токіо почав використовувати екрани VUEVO Display зі штучним інтелектом, які підтримують понад 100 мов. Ця прозора панель у режимі реального часу перекладає клієнтам слова обслуговуючого персоналу і навпаки, пише South China Morning Post.

Генеральний директор мережі кафе зазначив, що від 10 до 15 відсотків її клієнтів — іноземці. І хоча компанія навчає покоївок англійської мови, однак цього недостатньо, оскільки багато туристів не говорять англійською.

Згідно з даними національної туристичної організації, 2024 року Японія прийняла 36,9 млн іноземних туристів, що на 47,1% більше, ніж перед цим. Значна кількість відвідувачів приїхала з Південної Кореї, Китаю, Таїланду, Франції та Німеччини — країн, де англійська не є рідною мовою.

Крім того, пристрій покликаний поліпшити якість обслуговування японських клієнтів із порушеннями слуху. Систему було спеціально відкалібровано для транслітерації певних термінів, зберігаючи первісну суть мови, а не механічно перекладаючи її.

Наразі лише одне з чотирьох кафе мережі впровадило цю технологію, оскільки щомісячна орендна плата за екран становить 500 доларів США. Її тестова експлуатація триватиме до кінця березня і якщо ефективність пристрою буде доведена, мережа розширить його застосування на інші локації.