Раптове блокування карток Monobank: ні оскаржити, ні вивести гроші

Клієнти Monobank скаржаться на раптове блокування карток. Причини санкцій фінустанова не називає, аргументуючи політикою банку. Про це йдеться у відгуку на порталі "Мінфін".

Українка заявила, що отримала від Monobank повідомлення, в якому йшлося, що їй відмовляють у подальшому обслуговуванні та заблокували рахунок. При цьому причину відмовити відмовилися, аргументуючи, що не дозволяє політика банку.

"На картах не будо жодних неправомірних дій, картка не була задіяна ні у виводі грошей, ні у шахрайстві і тд. На прохання оскаржити, дали відповідь, що оскарженню не підлягає", - розповіла клієнтка.

За словами жінки, ні оскаржити рішення банку, ні вивести власні кошти вона не змогла, як і уточнити щось у підтримці.

"Стосовно виводу коштів, цілий день мені говорять, що очікуйте порядок подальших дій, але яких дій — невідомо. Фінанси вивести я не можу, в застосунок зайти не можу, щось дізнатись у підтримці не можу, бо вони вже не відповідають на мої повідомлення", - обурилася українка.

Фахівці Monobank відреагували на скаргу та підтвердили, що причину відмови дійсно назвати не зможуть. Водночас пообіцяли, що незабаром клієнтка матиме можливість виведення коштів в офіційному додатку.

Раніше інформаційний портал "Знай" повідомляв, як економити на поповненні Monobank: "Укрпошта" запускає зручну послугу без комісії.