Чоловік втратив з кредитки ПриватБанку 22 475 гривень

Чоловік втратив з кредитної картки 22 475 гривень, операції провели через термінал США. ПриватБанк повернув йому суму, але продовжує списувати відсотки за використання кредитного ліміту з нової картки. Клієнт просить визнати незаконним списання з рахунку 22 475 гривень, а також нарахування відсотків в розмірі 2 552 гривень за користування зазначеною сумою. Про це йдеться у рішенні Марганецького міського суду Дніпропетровської області, опублікованому 14 листопада 2024 року.

30 травня 2023 року з картки клієнта ПриватБанку списали кошти на загальну суму 22 475 гривень. Згідно з випискою по рахунку, було здійснено 14 операцій у доларах, а кошти переказували за межі України. Зазначені операції він не здійснював та їх не підтверджував. При зверненні до банку йому повідомили, що для переказу коштів було використано систему "Приват-24", і начебто ним були порушені умови щодо нерозголошення відомостей про логін та пароль входу. Чоловік вважає, що банк порушив його права споживача. Протягом 2023-2024 років банк повернув йому на картку 22 475 гривень, однак, після незаконного списання сум з його картки, він отримав нову, з якої фінустанова, починаючи з 1 липня 2023 року почала списувати відсотки за використання кредитного ліміту за безпідставно списані з його картки кошти в сумі 22 475 гривень. Починаючи з 1 липня 2023 року по 1 квітня 2024 року банк списав з його картки відсотки на загальну суму 2 552 гривень, що є протиправним та порушує його права споживача.

"В ході перевірки інформації станом на 30 березня 2024 року чоловік мав у користуванні кредитну картку. Банком встановлено його звернення 30 березня 2023 року о 06:42 з приводу несанкціонованого списання коштів з його кредитної картки на суму близько 23 тисяч гривень. Він зазначив, що списання коштів не було ним санкціоновано, заперечив факт передачі третім особам даних картки та акаунту "Приват-24". Аналізом даних встановлено, що усі операції були проведені через термінал США. 30 травня 2024 року банком були сформовані заявки на повернення коштів на загальну суму 22 214 гривень та зараховані на його картку. Тому вина АТ КБ «ПриватБанк» у здійсненні транзакцій по рахунках позивача відсутня, а обставини в позові щодо незрозумілого списання коштів не відповідають дійсності. В результаті шахрайських дій зловмисники заволоділи коштами клієнта на суму, еквівалентну 22 326 гривень, які за виключенням суми 112 гривень, були повернуті клієнту банком еквайєром", - заявили у ПриватБанку. 

Яке рішення обрав суд? 

Суд частково задовольнив позов чоловіка. Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» зобов'язали повернути неправомірно списані кошти в розмірі 112 гривень. Нарахування акціонерним товариством комерційний банк «ПриватБанк» та списання з рахунку відсотків, нарахованих на суму 22 326 гривень, несанкціоновано списану 30.03.2023 року з кредитної картки за період з 01.07.2023 року і по теперішній час, визнати неправомірними.

"Оскільки клієнт банку не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо спеціальний платіжний засіб було використано без фізичного пред'явлення користувачем або електронної ідентифікації самого спеціального платіжного засобу та його власника, та не доведено, що він своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, то нарахування відсотків на суму, що була несанкціоновано списана з рахунка позивача за період з 01.07.2023 року по 01.04.2023 року, а також її списання, є протиправним. Аналізуючи надані сторонами докази по справі, суд приходить до висновку про часткове задоволення позовних вимог з огляду на те, що сума несанкціоновано списаних коштів частково повернута відповідачем на рахунок позивача, а також, враховуючи те, що доказів його вини в несанкціонованому списанні 30.03.2023 року з карткового рахунку коштів банком не надано", - наголосив суд.