OLX запроваджує «більш прозору й об’єктивну» систему оцінювання продавців

Платформа онлайн-оголошень OLX оголосила про важливе оновлення системи оцінювання продавців на платформі. Це рішення ухвалили після тривалого аналізу роботи поточної системи оцінювання, яка виявилася недостатньо об’єктивною.

Перехід на нову систему відбуватиметься поетапно:

Етап 1 (2 грудня 2024):

• Припинення надсилання запитів на оцінки.
• Користувачі, які отримали запити на оцінку до цієї дати, все ще зможуть їх залишити.
• Продавці зможуть отримувати оцінки від наявних покупців.

Етап 2 (9 грудня 2024):

• Припинення формування рейтингів.
• Закриття можливості відповідати на наявні запити на оцінку.

Етап 3 (13 грудня 2024):

• Видалення всіх індивідуальних оцінок зі вкладки «Отримані оцінки»
• Старий рейтинг продавця й надалі буде видно в його профілі та оголошеннях.

Етап 4 (16 грудня 2024):

• Запуск нової системи оцінювання.
• Повна заміна старої системи.
• Збереження старого рейтингу продавців до 17 березня 2025 року
• Початок формування нових рейтингів.
• Впровадження системи оцінювання через «OLX Доставку».

Платформа також повідомляє, що як продавці, так і покупці матимуть можливість оскаржити будь-яку оцінку, отриману в старій чи новій системі, звернувшись до служби підтримки через чат та надавши необхідні докази.