Що робити якщо лічильник не передає показники: ДТЕК поділився порадами

Якщо лічильник не передає показники, слід перевірити його роботу, надіслати правильні дані або звернутися до компанії-постачальника. У разі поломки лічильника потрібно негайно повідомити про це постачальнику, щоб уникнути проблем з оплатою та безпекою.

Про це повідомили в ДТЕК. А також надали кілька рекомендацій щодо вирішення цієї проблеми, а саме:

• вимкнений лічильник;

Якщо у вашому будинку припинили подачу електроенергії на вимогу постачальника або через борги, переконайтеся, що ваш лічильник працює. Якщо він вимкнений, це може бути причиною неможливості надіслати показники;

• новий лічильник;

Якщо лічильник нещодавно встановлено, система може не зареєструвати його одразу. У такому випадку зачекайте кілька днів і спробуйте знову передати показники.

• занадто великі показники;

Якщо ви надіслали надто велике значення, система може його не прийняти. Переконайтеся, що ваші дані правильні, і надішліть їх на електронну пошту компанії-постачальника.

• занадто маленькі показники;

Якщо надіслані показники значно менші, ніж попередні, система також може їх не прийняти. У такому випадку слід написати в компанію-постачальника послуг для вирішення цієї проблеми.

• технічний збій;

Іноді програмне забезпечення може тимчасово не працювати. Слід спробувати надіслати дані пізніше.

Якщо лічильник зламався, важливо негайно повідомити про це компанії-постачальнику, щоб уникнути проблем з оплатою. Ось що робити, якщо лічильник не працює, плавиться або димить:

• відключення подачі електроенергії: негайно відключіть подачу електроенергії в щитовій, щоб уникнути небезпеки;
• повідомлення компанії: повідомте про ситуацію в кол-центр вашої енергопостачальної компанії. Дочекатися ремонтну бригаду, яка демонтує лічильник і зробить всі необхідні технічні процедури;
• заміну лічильника: ремонт і заміну лічильників повинні здійснювати кваліфіковані фахівці.

"Не намагайтеся самостійно відключити або замінити прилад обліку, це може бути небезпечно. Якщо видимих пошкоджень немає, але лічильник перестав працювати, зверніться до одного з центрів обслуговування клієнтів з письмовою заявою на його заміну," – зазначають у ДТЕК.

Клієнти, які навмисно пошкодили лічильник, повинні будуть сплатити за ремонт або його заміну. Вартість послуги розраховується індивідуально і залежить від типу лічильника та ступеня пошкодження. Правилами роздрібного ринку електричної енергії категорично забороняється порушувати цілісність пломб на лічильниках, пошкоджувати матеріали, на яких встановлені пломби, та порушувати цілісність лічильника.

Як повідомляв OBOZ.UA раніше, тариф на електроенергію з 1 липня в Україні не зміниться. За кожний кВт*год доведеться платити 4,32 грн. При цьому в липні потрібно буде також заплатити за струм, який використали у червні – першому місяці, коли підвищили тариф.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!