Клієнтці Нафтогазу нарахували понад 18000 боргів: у компанії відповіли, що робити

Клієнтка Нафтогазу обурилася, що у платіжці за газ їй прийшла сума понад 18 500 гривень. У компанії відповіли на скаргу.

Про це пише "Хвиля" з посиланням на коментарі на сторінці компанії у соцмережі.

"Які повинні вам передавати свідчення, якщо ви мені пишите борг 18596 за свідчення 2353? Що за маячня така? Я що взагалі не платила ніколи? Як взагалі вважається?", - обурилася вона.

Клієнтка додала, що всі показники, які вона передавала, збереглися.

"Мало того, що попередня компанія не хоче повертати переплату величезну, так і ви вважаєте, як хочете. Совість треба мати", - наголосила українка.

У Нафтогазі зазначили, що облік газу ведуть облгази, а постачальник лише здійснює розрахунок суми за отриманими даними.

"Якщо Ви не погоджуєтесь з нарахованими обсягами, які нам передав Ваш облгаз, зверніться, будь ласка, до них з відповідним запитом. Якщо Оператор ГРС здійснить перерахунок в обсягах, ми отримаємо дані - інформація в сумі до оплати буде змінена", - додали в компанії .

Також там зазначили, що якщо запит на повернення переплати вже надіслано, то клієнту необхідно чекати на його опрацювання, адже відмовити попередня компанія-постачальник не може.

Раніше Нафтогаз перерахував актуальні способи передати свідчення лічильників газу.