Понад 60% українців підтримують норму про обслуговування українською мовою. Про це свідчать результати опитування, проведеного Київським міжнародним інститутом соціології з 27 січня до 1 лютого.61,7% українців підтримують чинну норму про обслуговування українською мовою. Не підтримують – 34%, ще 4,2% не визначилися зі своєю думкою.Найбільше норму підтримують жителі заходу і центру (відповідно, 79,4% та 66,2%), найменше – сходу (38,8%).На півдні підтримують 49%.На Донбасі мовну норму підтримують 59,5%, не підтримують – 32,1%.Соціологи опитали 1205 респондентів в усіх регіонах України, окрім окупованих Росією Криму і районів Донецької та Луганської областей.16 січня 2021 року набула чинності стаття 30 Закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної". Усі працівники сфери обслуговування мають послуговуватися українською мовою.