В магазинах Vodafone появилась цифровая книга отзывов

В магазинах Vodafone появилась цифровая книга отзывов.

21 августа, 13:42.

Актуально.

Чтобы поделиться своими впечатлениями, клиенту достаточно отсканировать QR-код и оставить свой отзыв.

Теперь посетители магазинов Vodafone смогут быстро и удобно оставить свой отзыв об обслуживании в магазине, оценить качество услуг и работу экспертов.

Во всех магазинах собственной ритейл-сети Vodafone внедрено решение для сбора и обработки обратной связи от клиентов.

Клиенту достаточно отсканировать QR-код и оставить свой отзыв.

Посетители магазина могут выбрать удобный для себя формат – текст, фото или видео – чтобы поделиться своими впечатлениями, поблагодарить консультанта или рассказать о трудностях, с которыми столкнулся во время обслуживания.

Полученные таким образом отзывы поступают к руководителям магазинов и группы поддержки клиентов в главном офисе компании.

В соответствии со сложившейся ситуацией они проводят обсуждения с сотрудниками или по необходимости привлекают другие подразделения компании.

Цифровая книга отзывов делает процесс обратной связи более удобной для клиента, а для экспертов по обслуживанию – более быстрым и комфортным обработку отзывов.

Обращение поступает специалистам в мессенджере, отзыв можно обработать и отправить со смартфона, а ответ на свое обращение клиент получает в виде SMS.

На сегодняшний день Vodafone Retail – один из крупнейших ритейлеров страны.

Магазины Vodafone предлагают только сертифицированные товары: смартфоны, различные гаджеты, переносную электронику, роутеры, аксессуары.

В магазинах также можно подключить любые услуги Vodafone и получить квалифицированную консультацию от экспертов компании.

Подпишись на наш telegram.

Только самое важное и интересное.

Подписаться.

Реклама.

Читайте Segodnya.