НБУ назвал главные причины жалоб украинцев

Национальный Банк Украины подвел итоги 2019 года по поводу обращений нацрегулятор.

Из 17 тысяч жалоб почти 70% относятся к обману банками своих клиентов.

За прошлый год НБУ поступило почти 16 738 обращений.

99% обращений — обработано, остальные находятся на рассмотрении, — отмечает пресс-служба НБУ на официальном портале.

По состоянию на сегодня, более трети обращений (35%) техподдержка Нацрегулятора положительно решила в пользу потребителя.

Почти на половину обращений (46%) в НБУ предоставили разъяснения.

Остальные, а это 19% заявок, содержали неполную информацию или были переданы другим госсорганам по назначению.

«Новое подразделение НБУ — Управление защиты прав потребителей финуслуг — начал рассматривать обращения с октября 2019 года», — говорится в публикации пресс-службы.

Также согласно статистике Нацбанка, большинство обращений потребителей, которое обработало новое подразделение, касаются жалоб на обманчивые условия по кредитным договорам (33%), неисправной работы платежных систем и расчетов (25%), неудовлетворительное обслуживание в банках (10%), отношений с небанковскими учреждениями (7%).

Уточняется, что новое подразделение обнаружило нарушение прав потребителей в 67% обращений граждан.

Как нарушают права потребителя:.

обманчива реклама банковских продуктов;.

разная процентная ставка в кредитном договоре и при фактического расчета;.

самовольное списания средств с зарплаты в счет погашения долга.

И это только самые «популярные», а точнее самые часто встречающиеся, согласно обращениям в НБУ.

Напоминаем, что украинцев предупредили, что может «съесть» часть трудового стажа.