Как ответить на хамство, чтобы больше не придирались: фразы, которые используют юристы и дипломаты

Иногда отвечать на хамство - все равно что подбрасывать дрова в огонь. Но и молчать – значит отдать контроль.Настоящая сила - в способности поставить границу, оставаясь спокойной и не опускаясь до уровня агрессора, говорит тренер по ораторскому искусству Павел Мацьопа поделился вариантами в Instagram.Важно: эти фразы - не волшебная палочка. В реальной жизни хам может не остановиться. Если после вашего ответа он продолжает, то можно спокойно повторить или изменить тему и дистанцироваться.Также подбирайте слова в зависимости от контекста: работающий с незнакомцем может быть рискованным в диалоге с руководителем или клиентом.Хорошо работает в равноправном диалоге.В разговоре с более высоким статусом - мягче: "Можем обсудить это в спокойном тоне?".После фразы выдержите паузу и посмотрите собеседнику в глаза - это укрепляет уверенность.Подходит для прекращения навязчивых споров, когда тему тянут дальше, чем вам комфортно. С близкими можно перефразировать: "Предлагаю отложить эту тему".После фразы смените тему или предложите конкретное действие (например: "А теперь вернемся к…").Это разоружает провокатора, но может звучать как вызов. Для более мягкого эффекта: "Мне не интересно продолжать этот разговор в таком формате".После фразы вернитесь к другой теме или собеседнику, чтобы показать, что ситуация закрыта."Я общаюсь только в формате уважения. Попробуем еще раз?"- Уместно в деловых и бытовых конфликтах. С начальником или клиентом лучше вариант: "Предлагаю сосредоточиться на сущности".После фразы, если человек продолжает в агрессивном тоне - вежливо завершите разговор.Это мягкая деэскалация - особенно для разговоров с близкими или эмоциональными собеседниками.После фразы действительно сделайте паузу в общении - и вернитесь, когда эмоции утихнут.Помните: нет смысла побеждать в словесной дуэли, если можно избежать самой дуэли.