Льготы на связь: будут ли отключать sim-карты за долги – объяснение оператора

Кабинет Министров Украины принял изменения в порядок предоставления телекоммуникационных услуг, предусматривающих особые льготы для пользователей мобильной связи, находящихся в районах боевых действий.

Нововведения вступили в силу в рамках реформы в сфере электронных коммуникаций, направленной на повышение уровня защиты прав потребителей.

Теперь абонентам, находящимся в зоне боевых действий, гарантируется доступ к связи даже в случае неуплаты за тарифный план. SIM-карты таких пользователей не подлежат блокировке, как это предполагалось ранее. Кроме того, при первом подключении к мобильной сети пользователи, находящиеся в указанных районах, будут автоматически получать бесплатный пакет услуг связи.

Изменения относятся также к порядку заключения договоров с операторами. Согласно новым правилам мобильные операторы обязаны указывать в контракте минимально гарантированную скорость интернета. Это позволит потребителям более точно оценивать качество услуги до момента ее приобретения и в случае нарушения требований обращаться в контролирующие органы.

Одной из частей реформы стало усиление борьбы с телефонным спамом. Операторам предоставлено право блокировать номера, с которых осуществляется массовая отправка нежелательных звонков. Таким образом, планируется уменьшить количество мошеннических схем и телефонного спама.

Кроме того, потребителям предоставляется расширенный доступ к управлению своим тарифом и дополнительными услугами через личный онлайн-кабинет. В личном кабинете пользователи смогут изменять тарифные планы, отключать платные опции, просматривать историю расходов, активированные услуги и состояние баланса.

Напомним, снимут средства за другого человека: Ощадбанк насчитывает украинцам странные комиссии - как защититься

Ранее мы рассказывали, что отслеживают геолокации и собирают данные: в сети раскрыли нюансы программы "Резерв+"

Также, Vodafone, "Киевстар" и lifecell: самые выгодные тарифы для пенсионеров