Новая Е-запись сервисных центров МВД: какие изменения произошли за две недели работы

Уже около двух недель все сервисные центры МВД перешли на новый формат записи на услуги. Запись по старой системе в настоящее время невозможно.

Об особенностях новой Е-записи, чем она отличается от предыдущей и как новая запись "показала" себя в работе в течение этого времени, рассказал "Апострофу" начальник регионального сервисного центра ГСЦ МВД в Киевской и Черниговской областях Сергей Петров.

Чиновник отмечает, что главной новацией является полная автоматизация.

"Среди безусловных преимуществ новой системы - полная автоматизация управления и невозможность посторонних вмешательств. Запись является индивидуальной, то есть никто другой, кроме субъекта обращения, воспользоваться ею не сможет. Кроме того, в случае выявления расхождений информации, указанной в записи, со сведениями, содержащимися в документах - в предоставлении услуги будет отказано", - констатирует Петров.

И добавляет, что количество регистраций онлайн лимитировано. В частности, в течение одного текущего месяца физическое лицо может осуществить 4 регистрации через Е-запись. Для юридических лиц установлен предел четыре записи на текущий день.

Если говорить о регистрации через терминал, то для физических лиц определен лимит регистраций через терминал – четыре в течение месяца. Юридические лица могут провести не более шести регистраций в день.

А вот если ваши планы изменились, и вы не можете попасть на выбранную услугу, в сервисном центре МВД советуют отменить запись.

"Если по каким-либо причинам гражданин не может вовремя прибыть в сервисный центр МВД, ему нужно отменить свою онлайн-регистрацию. Сделать это можно в системе Е-запись не позднее, чем за 2 часа до времени получения услуги, указанной при регистрации. Отмечу: если гражданин не явился для получения услуги в сервисный центр МВД Е-запись", – объясняет Петров.

Предполагается, что новая система управления очередью упростит процесс предварительной регистрации для клиентов. Предусмотренная защита от автоматизированных ботов, ранее "вылавливавших" талоны из системы, исключит возможность подобных манипуляций. Соответственно, больше людей сможет зарегистрироваться для получения необходимых услуг.

"Также добавлю, что запись в новой системе распределяется по принципу 50/50. То есть 50% записи есть онлайн и столько же – в терминалах сервисных центров МВД", – говорит чиновник.

Изменилось и количество дней вперед, по которым можно осуществить запись. В частности, объясняет начальник РДЦ, ранее на теоретический экзамен или регистрацию/перерегистрацию транспортного средства можно было осуществить запись через две недели, а на практический экзамен - через три недели. Теперь же, в новой Е-записи запись на все услуги открыта на три недели вперед.

"Еще одним изменением является то, что раньше через терминал можно было осуществлять запись на текущий день и на два дня вперед. Сейчас запись через терминал возможна только на текущий день", - отмечает Петров.

Вместе с тем добавляет, что теперь через терминал при записи так называемый бумажный "талон" не будет выдаваться. По новой системе, при регистрации гражданин указывает свой электронный адрес, на который приходит сообщение-уведомление регистрации на услугу. Если почта отсутствует - убивается рабочая почта ТСЦ МВД, а уведомление администратор сообщает гражданину.