Украинцы массово жалуются на Vodafone: деньги списывают прямо так

Пользователь одного из самых известных мобильных операторов Украины – Vodafone – обвинил компанию в мошенничестве.

Причиной стали неожиданные списания средств, которые сам абонент считает безосновательными. Свое возмущение он выразил публично, оставив комментарий на официальной Facebook-странице Vodafone.

Муж отметил, что пользуется номером уже 16 лет, однако в последнее время столкнулся с ситуацией, которая заставила его серьезно задуматься над сменой оператора. По словам украинца, в течение 3 месяцев средства со счета списывались дважды - и каждый раз, как он утверждает, "непонятно за что". Именно это вызвало сильное раздражение и недоверие компании. Он не скрывал эмоций и назвал Vodafone "мошенниками".

Представители мобильного оператора ответили в сдержанном и стандартном тоне. Они выразили сожаление по поводу ситуации и отметили, что все списания происходят в соответствии с действующим тарифным планом или в случае пользования определенными услугами. Также посоветовали обратиться в службу поддержки в частных сообщениях для более подробного рассмотрения вопроса.

Однако этим дело не завершилось. В комментариях под корреспонденцией появилась еще одна пользовательница, подтвердившая, что столкнулась с аналогичной ситуацией. По ее словам, также произошло списание средств, которое оно не может объяснить.

"Vodafone — мошенники. За 3 мес. два раза списывают деньги со счета непонятно за что. Пользуюсь номером 16 лет, но, пожалуй, пора переходить к другому, порядочному, оператору" — написал абонент, подкрепив свои слова разочарованием в сервисе.

Этот случай еще раз подчеркивает, насколько важна прозрачность в работе с клиентами. Люди ожидают не только качественной связи, но и ясных и честных условий обслуживания. Надежность, открытость и уважение пользователя должны быть приоритетом для каждой компании, работающей с людьми.

Ранее мы сообщали, Vodafone закрывает один из популярных тарифов : что предлагают вместо этого?

Придется платить больше: Vodafone закрывает популярный тариф, которым пользовались годами – подробнее на Знай.ua.

Напомним, больше никаких денег : теперь смена оператора будет бесплатной.