Приват блокирует карту даже за мелкие покупки: останетесь без денег из-за интернет-шоппинга

Покупка ошейника для кота обернулась для клиентки ПриватБанка неожиданной проблемой. Все произошло из-за попытки оплатить товар за 144 гривны в интернет-магазине ITbox.

Клиентка, которая просто хотела приобрести ошейник от блох, была шокирована тем, что ее банковскую карту заблокировали без предупреждения. По словам женщины, это привело к двухчасовой эпопее с проверками. Ей пришлось проходить фотоверификацию, подтверждать свое лицо по телефону и несколько раз входить в приложение Приват24.

Однако даже после всех проверок карта осталась заблокированной. Банк предложил единственное решение – перевыпустить карту, оформив новую через приложение или почтомат.

В своем ответе на жалобу клиентки банк объяснил, что все транзакции с картами проходят проверки службой безопасности. Критерии "рисковых операций" не разглашаются с целью предотвращения мошенничества.

ПриватБанк сослался на пункт 2.1.4.4.2 условий использования карточек, где указано, что учреждению разрешено блокировать карты в случае подозрительных операций.

Эксперты предполагают, что причиной могло стать:

1. Нестандартное поведение пользователя (редкие или необычные покупки).
2. Возможны риски, связанные с платформой ITbox.
3. Внутренние алгоритмы банка, иногда дают сбои.

Эксперты рекомендуют всегда использовать основную карту только для надежных платежей и иметь дополнительную карту для интернет-покупок.

Напомним, снял деньги или получил перевод: за что банки начнут блокировать украинцам карты

Ранее мы рассказывали, что в стране не могут обменять валюту в "Ощаде": почему банк отказывает

Также Ощадбанк обвиняют в махинациях: у украинцев списывают средства за давно отключенные услуги