Как избежать вымогательства в больнице: советы от НСЗУ

В 2024 году пациенты из Полтавской области отправили 13 жалоб в Национальную службу здоровья Украины (НСЗУ), возмущенные поборами в больницах за то, что должно быть бесплатным. Люди столкнулись с требованиями оплатить операции, медикаменты и другие услуги, которые включены в программу медицинских гарантий.

На 14 ноября проверка подтвердила нарушения в 10 медучреждениях области. Вот список "рекордсменов":

• Полтавская областная больница имени Склифосовского – 2 жалобы на вымогательство за операции.
• Хорольская городская больница – 2 жалобы на те же нарушения.
• Больница интенсивного лечения «Кременчугская» – 2 жалобы за платные стационарные услуги и операции.
• Лубенская больница интенсивного лечения – 1 жалоба на вымогательство в стационаре.
• Миргородская больница – 1 жалоба за деньги за стоматологию для взрослых и детей.
• Полтавская центральная районная больница (ЦРБ) – 1 жалоба на платные стационарные услуги без операций.
• Решетиловская центральная больница – 1 жалоба, причина в статистике не указана.
• 2-я городская больница Полтавы – 1 жалоба на диагностику и лечение в амбулаторных условиях.
• Областной онкодиспансер Полтавы – 1 жалоба на платную операцию.
• Диагностический центр «Медион» – 1 жалоба за требование денег за операцию.

За последние четыре года в медучреждения Полтавщины поступило 255 жалоб на подобные нарушения, и это только подтвержденные случаи.

Что делают пациенты?

Некоторые решают добиваться справедливости. Например, три больницы вернули деньги после жалоб:

• 18 тыс. грн – пациенту Полтавской ЦРБ за стационарное лечение.
• 71 тыс. грн – за хирургическое вмешательство в кременчугской больнице.
• 2,7 тыс. грн – пациенту областного кардиоцентра.

Но многие молчат

По словам главы НСЗУ Наталии Гусак, жалобы, которые доходят до службы, – это только малая часть реальной картины. Во время пилотного проекта "Представитель пациента" в больницах Киева и Львова стало ясно: люди часто боятся жаловаться или не знают, как это сделать.

Как оставить жалобу?

1. Сначала обратитесь к главврачу. Он отвечает за качество услуг в больнице.
2. Если проблему не удалось решить, звоните на горячую линию НСЗУ по номеру 1677 или заполняйте электронную форму на сайте службы.
3. Сохраняйте чеки и документы, подтверждающие ваши траты на лечение. Жалобу можно подать даже после выписки.

Помните: чем больше жалоб, тем быстрее больница попадёт под проверку, а ваши права – это не привилегия, а гарантия.