Большинство об этом даже не знает: как правильно по этикету общаться онлайн

В последние годы общение в Интернете приобрело немалую популярность и многие допускают в нем ошибки.

С начала пандемии Covid-19 в 2019 году большинство людей начали отдавать предпочтение онлайн-общению, а не привычным ранее встречам. Полномасштабная война, начавшаяся в 2022 году, также увеличила расстояние между людьми и переписки в соцсетях и видеозвонки стали едва ли не единственной возможностью поддерживать контакт с близкими людьми.

Эти обстоятельства изменили мир, но не отменили важности знаний правил этикета, ведь они существуют и в онлайн-общении. Издание BBC рассказало об основных из них.

Что лучше - позвонить человеку или написать сообщение?

Звонки некоторые люди воспринимаются как сигнал тревоги. Многие в принципе не любят телефонных разговоров, поэтому стоит начинать коммуникацию с текстового сообщения. Даже если вы планируете позвонить, будет вежливо сперва сообщить об этом в текстовой форме.

Если говорить о переписке через соцсети, то существует несколько главных правил этикета ведения онлайн-разговора:

Правила этикета во время видеозвонков и конференций

Если говорить о более официальных видеозвонках, то одной из ключевых ошибок является отсутствие надлежащего представления гостей. Виртуальные встречи требуют особого подхода: важно представить каждого нового участника, чтобы избежать ситуаций, когда гости не знают друг друга.

Видеочаты в целом требуют другой структуры общения. Среди главного: каждый говорит по очереди, поэтому паузы в разговорах являются абсолютно нормальными и даже полезными, в отличие от разговоров вживую.

Если участники начинают говорить одновременно - это является грубым нарушением этикета, поэтому, чтобы избежать этого, можно использовать функцию поднятия руки или написать о желании взять слово в чат, чтобы избежать путаницы.

Читайте также о правилах этикета: