Права потребителей: какие документы предоставляются при покупке бытовой техники

В Украине права потребителей защищаются соответствующим законодательством. Так, при покупке бытовой техники, потребитель получит гарантийный талон. Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, что должно быть написано в гарантийном талоне и могут ли его выдавать в электронном виде.

В Госпродпотребслужбе пояснили, что технически сложные бытовые товары (полный перечень утвержден постановлением Кабмина от 28 ноября 2023 г. № 1251) подлежат обязательному гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.

Поэтому производитель или продавец обязан вместе с расчетным документом предоставить эксплуатационные документы на товар, содержащий гарантийный талон и информацию о товаре.

Что именно должно быть указано в гарантийных документах

В гарантийных документах должна быть указана следующая информация:

• наименование товара, модель, серийный номер
• дата изготовления товара
• основные потребительские свойства
• характеристики товара
• правила и условия хранения и безопасного использования товара
• гарантийные обязательства, предоставленные производителем (продавцом) по товару,
• гарантийный срок
• срок службы товара
• в случае необходимости сведения о действиях потребителя по истечении срока службы товара и о возможных последствиях невыполнения таких действий
• наименование и адрес производителя (или импортера)
• наименование и адрес сервисного центра
• информацию о товаре, который при определенных условиях может оказать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, и о возможных последствиях такого влияния

В Госпотребпотребслужбе добавили, что эксплуатационные документы на товар предоставляются потребителю в бумажной или в электронной форме через официальный веб-сайт производителя не позднее момента передачи товара.

Ранее мы писали, имеют ли право охранники в супермаркете проводить проверку личных вещей покупателей.