У МОУ пояснили, що робити, якщо у Резерв+ статус «у розшуку»

У Міністерстві оборони України відповіли на поширені питання щодо мобільного застосунку для військовозобов’язаних «Резерв+». Про це повідомила заступниця міністра оборони України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації Катерина Черногоренко.

Вона зазначила, що служба підтримки відомства постійно опрацьовує звернення, розібрали вже понад 4 тис.

Зокрема вона пояснила, що робити військовослужбовцям, які мають статус «у розшуку» в Резерв+, чому застосунок недоступний за кордоном, чи треба невійськовозобов'язаним жінкам завантажувати Резерв+, та чому дані в застосунку неправильні та містять помилки.

Що робити військовослужбовцям, які мають статус «у розшуку» в Резерв+? Чому так?

Військовослужбовцям не потрібно оновлювати дані щодо себе, адже вони не стоять на військовому обліку, тому не можуть порушувати його правила.

Якщо військовий все ж завантажив Резерв+ і побачив статус «у розшуку», це означає, що ТЦК не встиг оцифрувати його дані. 

«Ви або ж найближчі члени родини можуть звернутися до територіального центру і надати необхідні документи – паспорт, податковий номер, військовий квиток та довідку про зачислення на військову службу», - повідомила Черногоренко.

Чому застосунок недоступний за кордоном?

Маркетам для встановлення застосунків потрібно кілька днів для обробки будь-яких змін, тому Резерв+ поки може бути недоступним у деяких країнах. Як зазначили в Міноборони, команда розв'язує це питання і найближчими днями застосунок буде доступним на Android та iOS. 

Чи треба невійськовозобов'язаним жінкам завантажувати Резерв+?

«Ні. Ми дуже просимо усіх, хто не є військовозобов'язаними, призовниками та резервістами, не завантажувати застосунок. Ми розуміємо, що зараз є величезна цікавість до продукту. Але кількість запитів на авторизацію є рекордною. Тому це може спричиняти зайве навантаження на сервери та збої», - додали у відомстві.

Чому дані в застосунку неправильні та містять помилки?

Заступниця міністра оборони зазначає, що Резерв+ забезпечує прозорість та відкритість щодо даних, які знає держава про особу, які містяться в реєстрі Оберіг. Помилки виникають як наслідок людського фактора, коли інформацію з паперових карток вручну переносили до реєстру. У такому разі радять звернутися у свій ТЦК, щоб виправити помилки.