Мы хотим сканировать все, что происходит в соцсетях — Федоров

В приложении «Дія» может появиться искусственный интеллект. В Министерстве цифровой трансформации работают над виртуальным помощником «Надія» и проектом «Голос громадян».

Об этом сообщает «РБК-Україна» со ссылкой на заявление главы Минцифры Михаила Федорова.

«Мы общаемся с компанией OpenAI, чтобы максимально автоматизировать и сделать понятным языком ответ на любой ваш вопрос. Например, вы говорите: „Надия, найди ЦПАУ (центр предоставления административных услуг - ред.) рядом со мной, который находится в таком-то районе, в таком-то городе, и скажи, какие услуги можно получить“. И тебе на человеческом языке максимально персонализированно дается ответ, где можно найти этот ЦПАУ, и так далее», — объяснил Федоров.

Он уверяет, что персональные данные граждан использоваться не будут. «Мы дизайним систему таким образом, чтобы все было максимально безопасно, потому что это главный вызов», — заявил Федоров.

Однако проект «Голос громадян» — это фактически отслеживание соцсетей и того, что украинцы обсуждают в этих соцсетях.

«Мы хотим в режиме реального времени сканировать все, что происходит в социальных сетях. Все проблемные вопросы, происходящие на форумах, Facebook, Instagram, Telegram. О чем люди говорят, какие у них проблемы, где плохие услуги, на что они жалуются. Параллельно анализировать все обращения граждан в контакт-центры и выводить проблематику дашбордами по ключевым темам чиновникам и министрам», — сказал Федоров.