Можна втратити 500, а можна 5000 грн: термінали ПриватБанку з'їдають гроші українців

На порталі «Мінфін» один із користувачів розповів свою історію: він намагався поповнити картку Monobank через термінал ПриватБанку, але гроші просто не дійшли до адресата.

«На свою дурну голову я поповнив картку через ПриватБанк, і термінал залишив собі 5000 грн!» – написав чоловік.

Зрозуміло, що втрата такої суми викликала у нього паніку, тому він одразу звернувся до служби підтримки ПриватБанку. Однак відповідь його вразила ще більше.

Менеджер банку повідомила, що повернути кошти можна лише за умови, якщо він стане клієнтом ПриватБанку. Ба більше – процедура повернення включає кілька обов’язкових етапів:

• Сплата комісії 100 грн
• Відвідування відділення банку
• Очікування в черзі
• Додаткові перевірки

Тобто навіть якщо ви не є клієнтом ПриватБанку, але скористалися їхнім терміналом – ви змушені фактично «приєднатися» до банку, щоб повернути свої ж гроші.

«Нікому не раджу користуватися послугами. Ти втрачаєш гроші, пропускаєш роботу, нервуєш, а банку все одно!» – обурюється постраждалий.

ПриватБанк офіційно не відреагував на скаргу чоловіка, хоча подібні випадки трапляються регулярно.

Як не втратити гроші

Фахівці радять:

• Завжди перевіряйте чеки після поповнення картки
• У разі помилки одразу звертайтеся в службу підтримки банку
• Користуйтеся перевіреними способами переказу коштів, наприклад, через банківські додатки

Якщо ж гроші «зависли», а банк затягує з їхнім поверненням – не бійтеся подавати офіційні скарги в НБУ.

Раніше ми розповідали, що клієнти в паніці: ПриватБанк блокує рахунки та достроково розриває кредитні договори

Також, немає папірця - немає допомоги: у "Нафтогазі" озвучили важливе попередження щодо субсидій