Українці повертатимуть продукти до супермаркетів за новими правилами

Новий порядок набуде чинності після скасування воєнного стану.

Уряд затвердив новий порядок повернення непридатних або небезпечних для споживання харчових продуктів.

Про це повідомили в Міністерстві економіки України.

Новий порядок набуде чинності одночасно з новою редакцією закону "Про захист прав споживачів", тобто після припинення або скасування воєнного стану.

"Запропонований механізм дозволить захистити права покупців та одночасно надасть бізнесу можливість швидко й без звернень до суду врегульовувати зі споживачами спірні питання. Це певною мірою убезпечить доброчесний бізнес від перевірок та стане надійним механізмом захисту прав споживачів", — пояснила заступниця міністра Тетяна Бережна.

Покупці зможуть обмінювати непридатні/небезпечні продукти або повертати за них гроші. Водночас встановлені чіткі терміни повернення або заміни продуктів, порядок дій споживача й продавця тощо.

Зокрема, повертати або замінювати продукти можна буде:

• протягом доби, якщо йдеться про те, що зберігається за температури +6°C
• впродовж трьох днів, якщо граничний термін "вжити до" або мінімальний термін придатності товару не перевищує 14 днів (але до закінчення строку придатності)
• протягом 14 днів, якщо це продукти з терміном придатності понад 14 днів

Якщо продукти були куплені онлайн, терміни повернення та заміни починають діяти від моменту фактичного отримання товарів замовником.