Українці звинувачують "Ощадбанк" у шахрайстві: списує гроші та "малює" неіснуючі борги

Клієнти державної фінансової установи "Ощадбанк" почали масово скаржитися на проблеми з картками та сервісами банку. Однією з основних претензій є регулярне списання комісії з карток, якими люди давно не користуються. Також клієнти повідомляють про втрату коштів у банкоматах та незрозуміле виникнення боргу на рахунках.

Одна з клієнток банку поділилася своїм досвідом на порталі Minfin, де детально розповіла про свої труднощі з обслуговуванням. За її словами, вже рік вона стикається з проблемами у роботі сервісів банку. Спочатку її гроші "зникли" у банкоматі, і, попри подану заяву та обіцянки співробітників банку, кошти так і не були повернуті.

Ще одним неприємним моментом для клієнтки стало автоматичне списання 300 гривень комісії з "елітної" картки, якою вона давно не користується. На її думку, таке списання є несправедливим, і вона відчуває себе ошуканою.

На порталі Minfin зазначили, що ситуація з виникненням боргу може бути пов'язана з тим, що гроші, переведені на картку, не одразу стають доступними для використання. Це означає, що якщо клієнт одразу після надходження коштів здійснює операцію, ці кошти можуть відображатися як борг, поки транзакція остаточно не буде завершена. Термін обробки може тривати від двох годин до трьох банківських днів, і клієнтам рекомендується перевіряти статус операцій перед тим, як використовувати ці гроші.

Фахівці радять уважно стежити за станом своїх рахунків та перевіряти історію операцій у мобільному додатку або через інші доступні канали зв’язку з банком. Це допоможе уникнути неприємних ситуацій з незрозумілими боргами та затримками в обробці платежів.

Раніше ми розповідали, що"Ощадбанк" запроваджує нову послугу: наглядатимуть за грошима

Також, ліміти НБУ на перекази з картки на картку: українці зможуть обійти обмеження