Київстар все ще не працює і не дає прогнозів, а у lifecell у 10 разів виросли продажі SIM-карт

Поки мобільний оператор Київстар намагається відновити роботу після кібератаки, у lifecellу понад у пʼять разів зріс трафік на сайт, і в 10 разів - продажі eSim (віртуальних сімкарт). Попри затримку в обслуговуванні клієнтів, робота мережі стабільна. Про це lifecell повідомив у коментарі Forbes-Україна.

- Друзі, у нас суттєво збільшилась кількість звернень у кол-центр, соціальні мережі та через інші канали комунікації. Саме тому декому з вас доводиться чекати на нашу відповідь трохи довше. Водночас робота нашої мережі наразі стабільна. Труднощі можуть бути із поповненням рахунку, активацією нових абонентів, сайтом чи застосунком. P.S. Kyivstar, тримайтесь!, - написали на сторінці lifecell у Фейсбуці. 

Зі збільшеною кількістю запитів до служби підтримки зіштовхнувся і інший мобільний оператор Vodafone. Там теж запевнили, що мережа працює стабільно.

- Друзі, через велике навантаження на наші канали обслуговування сьогодні у декого з вас можуть бути обмеження у використанні цих каналів. При цьому з мобільними послугами все гаразд, мережа працює як зазвичай, не переживайте, - повідомили у Vodafone.

Коли Київстар відновить роботу

Близько 14:00 в ефірі телемарафону виступив гендиректор "Київстару" Олександр Комаров і сказав, що терміни відновлення мобільного зв’язку та доступу в інтернет наразі не відомі. Це останній коментар мобільного оператора стосовно прогнозів з відновлення роботи. 

Гендиректор "Київстару" також пообіцяв компенсацію абонентам та запевнив, що витоку персональних даних не було.

- Основна ціль хакерської атаки – максимально можливе руйнування віртуальної інфраструктури оператора «Київстар». Компанія наразі не фіксує жодних витоків персональних даних користувачів. Весь периметр, який захищається спеціальною директорією, де прописані усі права, повністю зруйнований. Тому нам потрібно діяти на фізичному рівні, під'єднуючись, умовно, через патч-корди до кожного елементу мережі для того, щоб зрозуміти рівень руйнування мережі на поточний час, – зазначив він.

Крім того, що немає мобільного зв'язку та інтернету, не працює і національний роумінг, тому що частково зруйновані дві системи HLR/HSS – це регістри, в яких знаходяться абонентські дані.

СБУ вже відкрила кримінальне провадження через кібератаку на "Київстар".Одна з версій, яку наразі вивчають слідчі СБУ, - за цією хакерською атакою можуть стояти спецслужби РФ.