Как защитить свои права во время онлайн-покупок: советы юриста

Защита прав потребителей в интернете становится все более актуальным вопросом, особенно учитывая рост онлайн-торговли.

Vgorode обратился к кандидату юридических наук, руководителю Адвокатского бюро "Анны Даниэль" Анне Даниэль, чтобы узнать, как избежать мошенничества и что делать в случае получения некачественного товара или услуги.

Защита прав потребителей в онлайн-торговле регулируется следующими нормативно-правовыми актами:.

Закон Украины "О защите прав потребителей" - устанавливает права потребителей и механизмы их защиты;.

Закон Украины "Об электронной коммерции" - определяет порядок заключения электронных договоров и обязанности продавцов;.

Гражданский кодекс Украины содержит общие положения о договорах купли-продажи и ответственности за некачественный товар.

Сейчас все самое оперативное в нашем Telegram-канале.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе важнейшей информации.

Как избежать мошенничества при онлайн-покупках.

Юрист советует придерживаться следующих рекомендаций:.

Купите только на проверенных платформах с открытыми контактами и юридической информацией о продавце;.

Внимательно читайте условия возврата товара и отзывы других покупателей;.

Избегайте полной предоплаты на карту физического лица; лучше выбирайте наложенный платеж или платеж через официальные платежные системы с механизмом возврата средств;.

Храните все документы, электронные письма или чат-скриншоты — это могут быть важные доказательства в случае спора.

Действия при получении некачественного товара или услуги.

Если вы получили некачественный товар или услугу, нужно:.

Требовать возврата средств или обмен товара в соответствии со ст.

9 Закона Украины "О защите прав потребителей";.

Сохранять подтверждение покупки – скриншоты товара, переписку с продавцом, чеки, выписки из банка;.

В случае отказа продавца возвращать средства или игнорирование обращений обращаться в Госпродпотребслужбу с письменной жалобой (можно онлайн) или подавать иск в суд о защите прав потребителя в соответствии со ст.

22 Закона "О защите прав потребителей".