Права потребителя мобильных услуг: что нужно знать украинцам

В Украине права потребителей защищаются соответствующим законодательством. Практически каждый украинец пользуется услугами мобильной связи и интернета. Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, какие права имеют такие пользователи.

В Госпродпотребслужбе пояснили, что права потребителей при заказе и/или получении электронных коммуникационных услуг предусмотрены статьей 107 закона Украины «Об электронных коммуникациях». В частности, такие потребители имеют право на:

• бесплатное получение от поставщика электронных коммуникационных услуг исчерпывающей информации о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления электронных коммуникационных услуг;
• получение от поставщика электронных коммуникаций услуг имеющихся сведений о предоставленных электронных коммуникационных услугах в порядке, определенном законодательством;
• сокращение поставщиком электронных коммуникационных услуг доступа конечного пользователя к отдельным видам электронных коммуникационных услуг из его заявления;
• возврат от поставщика электронных коммуникационных услуг неиспользованной доли средств в случае отказа от предоплаченных электронных коммуникационных услуг в случаях и порядке, определенных правилами предоставления и получения этих услуг и договором о предоставлении электронных коммуникационных услуг;
• отказ от телекоммуникационных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении телекоммуникационных услуг;
• отказ от электронных коммуникационных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении электронных коммуникационных услуг;
• получение информации о возможности и порядке отказа от заказанной электронной коммуникационной услуги;
• обжалование неправомерных действий поставщиков электронных коммуникационных услуг путем обращения в суд или уполномоченных государственных органов.

«Если у вас есть основания полагать, что списание средств произошло неправомерно, а претензии игнорируются поставщиком услуг – обращайтесь в территориальный орган Госпотребпотребслужбы по месту жительства», – резюмировали в ведомстве.

Ранее мы писали, какие документы должны предоставляться покупателю при покупке бытовой техники.