ПриватБанк просит ждать три года: объясняет, что это нормально

Пенсионер решил обменять старые, потрёпанные купюры – 30 евро и 200 долларов – в ПриватБанке. Он не получил деньги сразу и пошёл разбираться. В отделении его ждал сюрприз: оказывается, обмен поврежденной валюты может затянуться на три года.

Об этом сообщает "Минфин".

За эту услугу с него сняли больше 1 тысячи гривен, а ещё оформили две карты – одну на евро, другую на доллары, сказав, что деньги поступят на них через 6 месяцев. Пенсионер, доверяющий банку, решил, что всё идёт по плану. Но спустя полгода никаких денег не пришло. Когда он снова обратился в банк, ему сообщили, что ожидать можно до трёх лет.

В ПриватБанке объяснили, что такие сроки – это нормально, и они не могут ускорить процесс, так как это зависит от иностранных банков. А юрист Игорь Терещенко добавил, что такие задержки связаны с войной: раньше поврежденную валюту отправляли за границу самолётами, а сейчас с этим проблемы:

"Сейчас по очевидным причинам этот путь недоступен. Следовательно, ожидать улучшения ситуации до завершения боевых действий не стоит".

Нацбанк говорит, что банки сами устанавливают сроки возмещения за изношенные банкноты. И хотя хотелось бы, чтобы регулятор контролировал этот процесс, он этого не делает, потому что банки могут просто не успевать из-за проблем с логистикой.

Юристы напоминают, что банк обязан информировать клиентов о сроках и условиях проведения таких операций. Если этого не происходит, то это нарушение.

Так что, пенсионерам придётся ждать своих денег дольше, чем они планировали.

Напомним, клиенты ПриватБанка могут получить до 7500 грн на карточку: что нужно сделать

Кроме того, Знай.ua сообщал, эксчиновники поднимают прибыль на охране "ПриватБанка": миллионы гривен без конкуренции